FAQ
Hoe kunnen we je helpen?
Bekijk onze veelgestelde vragen of neem contact met ons op.
Veelgestelde vragen
Vind je antwoord tussen deze veelgestelde vragen.
Over Stampix
Stampix is a photo printing service that makes printing fun & easy for you. We’re not just another photoprinting app, on the contrary! Our software helps you to select your best photos, we offer you the best pricing rates & on top of that you sometimes get access to free printing gifts.
Gratis? Oui, oui! Wij noemen het een "gift". We kunnen je gifts aanbieden omdat we samenwerken met leuke merken die je willen verrassen met gratis foto's. Het is gratis omdat de merken waarmee we samenwerken hun boodschap op de achterkant van je foto's afdrukken. Geen zorgen, er komt nooit een boodschap op je eigenlijke foto's!
Meer info over hoe het werkt en Wie we zijn.
Momenteel is Stampix beschikbaar in BENELUX. 🇧🇪🇳🇱 Help jij ons mee groeien en de wereld te veroveren?💪🏼
Over de Stampix App
Download de Stampix app in de App Store of Play Store op je smartphone. 📱Registreer je en ontvang je eerste prints voor slechts €0,99! Je kan regelmatig meer gifts ontvangen van merken waar we mee samenwerken, maar als je liever onmiddellijk prints wil bestellen, dan betaal je slechts 1,99€ voor de verzending (beste prijs op de markt). Meer informatie over hoe het werkt: helpdesk.
Waarom niet? Oké, laten we je nu proberen te overtuigen: *verkoopspraatje toevoegen*
De Stampix App is zeer intuïtief en selecteert automatisch je beste foto's. We printen op stevig kwaliteitspapier, je kan kiezen uit verschillende leuke formaten en we bieden je de beste verzendtarieven aan. Bovendien geven we je vaak gratis foto's cadeau dankzij partnermerken. Oh en hadden we al gezegd dat we ook CO2 neutraal printen & verzenden?
Dus wil je je foto's op een leuke en eerlijke manier afdrukken? En soms gratis? Dan is Stampix de oplossing voor jou!
Een gift is een set foto's die je gratis kan printen; meestal 5, 10 of 15 afhankelijk van het fotoformaat. Als je een Stampix-account hebt, heb je toegang tot gifts.🎁
Je kan meer gifts krijgen dankzij de merken waar we mee samenwerken. Je ontvangt een push melding, e-mail of ziet het op onze social media pagina's als er een gift beschikbaar is.
Het is gratis omdat we samenwerken met merken die hun boodschap op de achterzijde van je foto's printen. Als je kiest voor het retro- of miniformaat, kan er ook een logo op de witte randen aan de voorkant staan. Er staat echter nooit een logo of boodschap op je eigenlijke foto's. helpdesk.
About your order
Bestellingen kunnen enkel geannuleerd worden als je foto's nog niet zijn geprint, contacteer ons via onze helpdesk.
Om onze ecologische voetafdruk te verkleinen, groeperen we alle foto's samen en verwerken we ze twee keer per week. Na het afdrukken worden je foto's gesneden, verpakt en verzonden met de lokale postdienst (BPost, PostNl, Royal Mail...). Hierdoor kunnen we je bestelling niet in real time volgen en weten we niet wanneer deze precies zal aankomen. Normaal ontvang je jouw foto's binnen de 10 dagen na het plaatsen van je bestelling. 📬
We printen en verzenden CO2 neutraal, bovendien:
- We gebruiken koolstofneutrale printers
- We printen op FSC gecertificeerd papier
- We printen in batches, slechts 2 keer per week
- We verpakken de foto's in een recycleerbare verpakking
- Hebben we een partnership met WeForest om bomen te planten
Meer info helpdesk.
Geen paniek! De datum is een geschatte datum. Als je jouw foto's 1 week na de geschatte leverdatum nog niet hebt ontvangen, Contacteer ons helpdesk .
Indien je foto's nog niet geprint zijn kan je je adres laten wijzigen. Ga naar de support tool en vul je gegevens in
Na het plaatsen van je bestelling, begint de pret! We verzamelen alle bestellingen en printen ze twee keer per week om onze ecologische voetafdruk te verkleinen. Daarna worden je foto's verpakt en verzonden. We houden je via mail op de hoogte van de status van je bestelling. In de mails heb je ook een link om je bestelling te volgen via onze Track & Trace pagina. Let op: omdat je bestelling via standaard postdiensten (BPost, PostNl, Royal Mail...) wordt verzonden, kunnen wij niet realtime bijhouden waar je bestelling zich bevindt en wanneer ze precies zal aankomen.
Check our different products on our online shop.
- Classic Prints: 10 x 15 cm
- Retro Classic: 9 x 7.5 cm (including a 2,5 mm white strip)
- Retro Landscape: 7.5 x 9 cm (including a 2,5 mm white strip)
- Mini Prints: 9 x 5 cm (including a 2,5 mm white strip)
- XL-prints: 20 x 30 cm (~A4)
- Collage: 30,5 x 44,5 cm (A3+)
- Calendar (with designholder):
– Dimensions of the design holder: 9.1 x 9.1 x 4 cm.
– Dimensions of the calendar cards: 12.8 x 14.4 cm. - Postcard: 16,2 x 12 cm
- Magnet prints:
- Retro Classic (10): 9 x 7.5 cm (including a 2,5 mm white strip)
- Classic (5): 10 x 15 cm
Onze eco verzending is enkel beschikbaar voor producten die in batches worden afgedrukt en verzonden, dit gebeurt elke week op maandag en donderdag.
Premium producten, zoals kalenders en fotoboeken, komen niet in aanmerking voor eco verzending, omdat ze worden afgedrukt met een andere methode - ze worden namelijk kort na uw bestelling al afgedrukt en klaargemaakt voor verzending.
Dit betekent dat wanneer je order een premium product bevat, de eco verzending niet mogelijk is. De producten die in aanmerking komen voor eco verzending zijn:
- Classic foto prints
- Retro foto prints
- Retro landscape foto prints
- Mini foto prints
- 1 XL poster
Stampix Shop
Je kan onze premium producten kopen in de Stampix Shop zoals; zoals postkaarten, posters, kaders... Tenzij je een specifieke kortingscode hebt, zullen deze producten normaal nooit als een gratis geschenk worden aangeboden. Als je de Stampix App niet hebt, kan je jouw foto's bestellen via de Stampix Shop.
Bestellingen die via de Shop worden geplaatst, worden dagelijks verwerkt en via Track and Trace geleverd. Hierdoor komen deze bestellingen sneller aan en is de levertijd nauwkeuriger dan wanneer je een set Classic, Retro of Mini prints (ook bekend als "Stampix Originals") bestelt.